공지 ▶ 모노큐브 제품 A/S 규정 안내 ◀

관리자
2020-07-21
조회수 2338


본 약관은 (주)태성이앤에스에서 판매한 제품에 대하여 고객 여러분들께 더 나은 서비스를 제공하기 위해 아래와 같이 서비스를 제공합니다.
(주)태성이앤에스는 제공하는 모든 서비스의 이용조건 및 제품 사용 중의 문제로 인한 책임사항과 고객에게 공평한 서비스를 제공하여 신뢰도를 높이며 업무의 공정을 기함에 목적이 있습니다.
(주)태성이앤에스는 귀하가 본 약관 내용에 동의하는 것을 조건으로 귀하에게 서비스를 제공할 것이며, 귀하가 본 약관에 동의하는 경우 당사의 서비스 행위 및 귀하의 서비스 사용 행위에는 본 약관이 우선적으로 적용될 것입니다.
(주)태성이앤에스는 본 약관을 사전 동의 없이 변경할 수 있으며, 변경된 약관을 당사 사이트 내에 공지함으로써 직접 확인하도록 합니다.
약관은 공지와 동시에 그 효력이 발생합니다.


1. 초기불량 규정 및 무상 A/S 규정 안내

※ 단. 모노큐브 4인치, 8인치 선풍기 PCB 전원불량은 구입일로 부터 1년 무료 AS 진행. (1년 이후 5,000원 청구)


1) 무상 보증기간은 최소 구입일 (구입 영수증, 거래명세표, 인터넷 주문내역 지참 시)을 기준으로 적용됩니다.

2) 구매내역 증빙이 불가한 경우 제품의 생산년월 기준으로 보증기간 인정되며, 이후 기간에 대해서는 본사 정책에 따라 유상 A/S로 진행됩니다.

3) 수리 또는 교환처리가 불가한 경우, 별도 안내 후 대체 제품으로 진행됩니다.

4) 수리 또는 대체 제품의 보증기간은 1개월입니다.



2. 유상 A/S 규정 안내

1) 무상보증기간이 만료된 이후, 서비스를 받으실 경우 정책에 의하여 수리 비용을 청구할 수 있습니다.

2) 무상보증기간 이내라도, 사용자의 고의 또는 과실로 인한 불량 증상의 경우 정책에 의하여 수리 비용이 청구될 수 있습니다.

3) 수리 또는 교환처리가 불가한 경우, 별도 안내 후 대체 제품으로 유상 진행됩니다.

4) 수리 또는 대체 제품의 보증기간은 1개월입니다.

5) 제품별 수리 비용 하단 내용 참조 부탁드리며, 수리 비용 및 보증기간은 변경될 수 있습니다.


상품명
수리비용
보증기간
모노큐브 4구가습기 (1세대) (TS-MO-4BHU)
         10,000
6개월 
모노큐브 UV살균 4구가습기 (2세대) (MONO-4UV)
         20,000
6개월 
모노큐브 스노우볼 가습기 (TS-MO-SNOW)
         10,000
6개월 
모노큐브 텀블러, 큐브나인 휴대용 가습기 (TS-HU-CUBE9)
          5,000
6개월 



모노큐브 4인치 선풍기 (TS-TABLE-FAN)
          8,500
6개월 
모노큐브 8인치 (1세대) 무선선풍기 (TS-8DF45)
         10,000
6개월 
모노큐브 8인치 (2세대) 회전선풍기 (TS-218DF45)
         18,000
6개월 
모노큐브 모바일팬 (TS-MOBILE-FAN)
          7,000
6개월 
모노큐브 차량용선풍기 (T20-6)
          5,000
6개월 
모노큐브 차량용회전 선풍기 (TS-CAR-FAN)
         10,000
6개월 
모노큐브 핑거 선풍기 (TS-FINGERFAN)
          8,000
6개월 



모노큐브 아쿠아센스 구강세정기(MONO-WF01)
        15,000
6개월
모노큐브 원케어 칫솔살균기 (충전식)(MONO-UVTB01)
                -
6개월 
모노큐브 UV-C 휴대용 건전지식 칫솔살균기 (TS-23UVC)
                -
6개월
모노큐브 UVC 윈도우창 충전식 칫솔살균기 (MONO-UVTB24)
                -
6개월



모노큐브 모니터 LED 바 (TS-LBAR1)
         15,000
 6개월 
모노큐브 USB 모니터허브(TS-HUB30)
                -
 6개월 
모노큐브 나노, 흡착식, 차랑용 충전기 3종
         5,000
 6개월



모노큐브 알루미늄 (모니터) 받침대_TS-MS1
                -
 6개월
모노큐브 듀얼 선풍기 (TS-DUALE-FAN)
                -
 6개월


※ AS 종료 및 단종 상품리스트

모노큐브 2 PORT 5핀 가정용충전기 (TS-NH2105)
 AS-종료 
모노큐브 캐릭터 핸디선풍기 (TS-T2)
 AS-종료 
모노큐브 크레들 핸디선풍기 (TS-T5)
AS-종료
모노큐브 온열 저주파 목마사지기 (TS-NECKEMS)
AS-종료
모노큐브 센서등 (TS-LED-LIGHT)
AS-종료
모노큐브 마이미니 마사지건
AS-종료
모노큐브 음파전동칫솔 (MONO-STB01)
AS-종료
모노큐브 칫솔살균기 (건전지)(MONO-TB02)
AS-종료
모노큐브 알루미늄 스탠드 접이식 거치대 G1
AS-종료
모노큐브 멀티페어링 블루투스 키보드마우스세트
AS-종료


3. 환불 규정 안내

1) 구매일로부터 7일 이내 불량으로 인한 환불은 구매하신 사이트 및 판매처를 통해 처리 받으실 수 있습니다.

2) 제품 구매 후 1달 이내에 동일 증상으로 3회이상 AS 진행시 대체 제품으로 교환 처리 또는 구입 가격으로 환불 처리가 가능합니다.

3) 소비자의 과실로 제품에 문제가 발생한 경우 환불 불가능합니다.

4) 제품을 임의로 분해, 파손, 용도 변경을 한 경우 제품 보증기간에 관계없이 환불 불가능합니다.


4. USB 연결 제품 블루스크린 및 쇼트 증상 처리 불가 규정 안내

1) USB 포트는 전류가 흐르기 때문에 컴퓨터 사용 중 연결 시 다양한 증상 및 이유로 인하여 블루스크린 및 셧다운 쇼트 증상이 발생할 수 있습니다.
   (전원이 꺼진 상태에서 컴퓨터 후면에 연결을 권장해 드립니다.)

2) 블루스크린 및 쇼트 증상은 하드웨어의 결함(파워, 메인보드) 및 USB 포트 불량, 제품의 노후화, 사용 환경, 습기, 정전기 등 다양한 증상에 의해 발생할 수 있습니다.

3) 블루스크린 및 쇼트 증상 발생 시 즉시 제품 사용을 중단 후 자사 A/S 센터로 보내주시면, 확인 후 제품에 대한 AS 진행 드리며, 그 외 컴퓨터 수리비 및 데이터 손실에 대한 복구에 관하여 당사는 어떠한 책임도 지지 않으며, 구매자에게 보상처리할 의무는 없습니다.


5. 택배 운임비용 안내

1) 초기 불량 : 당사 왕복 부담 (구매일로부터 7일 이내, 반드시 영수증 사본구매내역 첨부 및 초기불량이라고 명시해 주세요.)
    초기불량이라고 명시와 영수증이 없을 경우 택배비는 고객 부담이 됩니다.

2) 무상보증기간 : 편도 택배비 부담 (자사로 보내는 택배비 고객님 부담, 선불 입고 시 별도 계좌 입금 확인 후 AS 진행)

3) 보증기간 초과 : 왕복 택배비 부담 (자사로 보내는 택배비 고객님 부담, AS 비용 청구 및 택배비 계좌 입금 확인 후 AS 진행)


6. 기타 참고사항 안내

1) 운송은 일반 택배를 기준으로 하며 제품 구입일 또는 기간과 상관없이 퀵 서비스 등을 이용할 경우 운임 비용은 고객 전액 부담하며, 배송 관련 문제에 대해서는 책임지지 않습니다.

2) A/S 접수할 경우 "성함, 연락처, 주소, 불량 내용" 메모지에 기재 후 첨부 요청드립니다. 메모 내용이 누락될 경우 A/S 및 제품 발송되지 않을 수 있습니다.

3) 타사 제품 착오 발송에 대한 왕복 택배 비용은 고객 부담입니다.

4) 택배 발송 시 제품이 파손되지 않도록 에어캡 또는 신문지 등을 이용하여 안전하게 포장해 주시길 바랍니다. 배송 중 파손되는 경우 당사에서 책임지지 않습니다.

5) 택배 발송 시 안전 번호로 연락처 기재 시 2)번 메모 내용이 없는 경우가 많습니다. 실 번호 기재로 접수해 주시길 바랍니다.

6) 본 규정은 대한민국 내에서만 유효하며 외국에서 제품을 보내는 경우 기간에 상관없이 왕복 운송비 모두 소비자 부담 원칙입니다.

7) 택배 발송 방법 안내(아래 내용을 기재 하셔서 제품과 같이 보내 주시면 됩니다.)

    메모지에  [ 성함 / 주소 / 연락처 / 불량 증상 ] 간단히 기재 후 동봉하여 하단 주소로 부탁드립니다.

    주소 : 인천 계양구 서운동 211-3 [서운산단로8길 19],  [대일정공] 3층 1호

    받는분 : 태성이앤에스

    연락처 : 02-2666-3870

8) 고객센터 (02-2666-3870)  운영시간 : 평일 10:00 ~ 17:00  토/일/공휴일/점심시간(11:40~13:00)에는 운영하지 않습니다.
    운영시간 외에 문의 내용은 홈페이지 질문게시판 또는 카카오톡 채팅으로 문의주시면 운영시간에 답변 드리겠습니다.

    그 외 문의 사항은 고객센터 (02-2666-3870)으로 전화문의 부탁드립니다.


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Tel. 02-3663-3871~2         Fax. 02-3663-3873      Mon - Fri  09:00 - 18:00

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